11月10日，西旅萬澳酒店管理學(xué)院第四期培訓(xùn)班正式開班，西旅逸柏&西旅萬澳總裁陸贇，第一副總裁宋鵬及相關(guān)負(fù)責(zé)人參加開班儀式。來自西安、成都、上海、深圳等門店的服務(wù)營銷管家參加培訓(xùn)。
*培訓(xùn)班現(xiàn)場
開班儀式上，班主任鞏喆首先代表學(xué)院向各位學(xué)員的到來表示歡迎，并介紹了本期培訓(xùn)班課程安排情況。
陸贇做了動(dòng)員講話，他表示，作為首家定義服務(wù)營銷管家的酒店管理公司，進(jìn)一步肯定了服務(wù)與營銷是推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展的重要途徑。希望各位學(xué)員以本次培訓(xùn)為契機(jī)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增長相關(guān)專業(yè)知識，早日成長為行業(yè)精英和企業(yè)棟梁。同時(shí)，他還分享了公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并詳細(xì)介紹了以萬澳·云服務(wù)平臺為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系，其涵蓋了萬澳會(huì)APP、住滿滿APP，將原本分離的酒店前、后端進(jìn)行系統(tǒng)串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了人與平臺協(xié)同操作，以數(shù)字化理念重塑酒店經(jīng)營發(fā)展模式。
宋鵬強(qiáng)調(diào)，打造前瞻性服務(wù)是考量酒店服務(wù)質(zhì)量好壞的重要指標(biāo)之一，參加培訓(xùn)的學(xué)員要提高認(rèn)識，將此次培訓(xùn)作為提高能力、推進(jìn)工作的良好機(jī)會(huì)；要學(xué)以致用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性；要不斷深入拓展服務(wù)營銷內(nèi)涵，在以后的工作中真正將顧客利益放在首位。
*學(xué)員積極參與課程學(xué)習(xí)
專業(yè)從興趣開始，夢想從萬澳啟航。據(jù)悉，本次培訓(xùn)班將進(jìn)行為期7天的理論與實(shí)踐教學(xué)，內(nèi)容涉及商務(wù)禮儀、服務(wù)溫度、收益管理以及安全消防等課程。另外，本次培訓(xùn)還增加了會(huì)員卡銷售、營銷等實(shí)操教學(xué)項(xiàng)目，旨為打造私域流量，實(shí)現(xiàn)會(huì)員量爆炸式增長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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