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　　11月10日，西旅萬澳酒店管理學院第四期培訓班正式開班，西旅逸柏&西旅萬澳總裁陸贇，第一副總裁宋鵬及相關(guān)負責人參加開班儀式。來自西安、成都、上海、深圳等門店的服務營銷管家參加培訓。

　　開班儀式上，班主任鞏喆首先代表學院向各位學員的到來表示歡迎，并介紹了本期培訓班課程安排情況。

　　陸贇做了動員講話，他表示，作為首家定義服務營銷管家的酒店管理公司，進一步肯定了服務與營銷是推動行業(yè)整體發(fā)展的重要途徑。希望各位學員以本次培訓為契機，堅持理論與實踐相結(jié)合，不斷增長相關(guān)專業(yè)知識，早日成長為行業(yè)精英和企業(yè)棟梁。同時，他還分享了公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并詳細介紹了以萬澳·云服務平臺為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系，其涵蓋了萬澳會APP、住滿滿APP，將原本分離的酒店前、后端進行系統(tǒng)串聯(lián)，實現(xiàn)了人與平臺協(xié)同操作，以數(shù)字化理念重塑酒店經(jīng)營發(fā)展模式。

　　宋鵬強調(diào)，打造前瞻性服務是考量酒店服務質(zhì)量好壞的重要指標之一，參加培訓的學員要提高認識，將此次培訓作為提高能力、推進工作的良好機會；要學以致用，增強學習的針對性；要不斷深入拓展服務營銷內(nèi)涵，在以后的工作中真正將顧客利益放在首位。

　　專業(yè)從興趣開始，夢想從萬澳啟航。據(jù)悉，本次培訓班將進行為期7天的理論與實踐教學，內(nèi)容涉及商務禮儀、服務溫度、收益管理以及安全消防等課程。另外，本次培訓還增加了會員卡銷售、營銷等實操教學項目，旨為打造私域流量，實現(xiàn)會員量爆炸式增長奠定堅實基礎(chǔ)。