近日，“第八屆中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)旅行服務(wù)案例榜單”正式揭榜，西旅股份旗下西安中旅創(chuàng)建的「誠(chéng)信鑄就品牌·服務(wù)傳遞溫度」和「“五維一體”樹(shù)標(biāo)桿·標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系」兩個(gè)案例，分別斬獲“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)案例”和“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)企業(yè)案例”榮譽(yù)，彰顯了西安中旅在“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”和“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”方面的優(yōu)勢(shì)和廣闊前景！
「誠(chéng)信鑄就品牌·服務(wù)傳遞溫度」案例，將誠(chéng)信貫穿文旅服務(wù)全流程，從制度保障到文化建設(shè)，從特殊群體接待到突發(fā)事件響應(yīng)，以真誠(chéng)獲游客信賴，用行動(dòng)詮釋服務(wù)溫度?！浮拔寰S一體”樹(shù)標(biāo)桿·標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系」案例則通過(guò)權(quán)益保障、市場(chǎng)規(guī)范、質(zhì)量管控、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、品牌塑造五大維度協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、響應(yīng)高效化、體驗(yàn)人性化，樹(shù)立了行業(yè)新標(biāo)桿。
此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)西安中旅堅(jiān)守品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)的肯定，更是其持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力證明。未來(lái)，公司將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，傳遞文旅溫度，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更多力量！
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